1. Vendedor
Las compras realizadas en la tienda online de extasisband.com se contratan con Tendinitis, S.L., CIF B26845487, con domicilio en C/ De la Masia, 10, 08232 Viladecavalls (Barcelona). Contacto: info@extasisband.com.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos de la tienda online (merchandising y música en formato físico). Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y acepta estas condiciones. Las entradas de conciertos no se venden en esta tienda: se adquieren en las plataformas de cada sala, festival o promotor, con sus propias condiciones.
3. Productos y precios
Las características de cada producto se describen en su ficha. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Los precios pueden cambiar, pero se aplicará siempre el vigente en el momento del pedido.
4. Proceso de compra
El cliente añade los productos al carrito, indica sus datos de facturación y envío, elige la forma de pago y confirma el pedido aceptando estas condiciones. Tras la compra recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante.
5. Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago segura (Redsys, de BBVA) y, en su caso, Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco o del proveedor de pago; Tendinitis, S.L. no tiene acceso a ellos ni los almacena.
6. Envíos
- Zona de envío: toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Plazo de entrega: 48–72 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Coste: se indica en el carrito, IVA incluido, antes de finalizar la compra.
- Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar algo más y estar sujetos a trámites e impuestos de importación propios de esos territorios.
Si un pedido no puede servirse por falta de stock, se informará al cliente y se le reembolsará el importe pagado.
7. Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, escribiendo a info@extasisband.com con su número de pedido. Debe devolver el producto en su estado original, sin usar y con su embalaje, en los 14 días siguientes a la comunicación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
Tendinitis, S.L. reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, con el mismo medio de pago. Podrá retener el reembolso hasta recibir el producto.
Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el desistimiento en grabaciones sonoras (vinilos, CD) que hayan sido desprecintadas tras la entrega, ni en productos personalizados.
8. Garantía y productos defectuosos
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega dañado, defectuoso o no corresponde al pedido, el cliente debe comunicarlo a info@extasisband.com, a ser posible con una foto, y se le ofrecerá la reparación, sustitución o reembolso sin coste.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación: info@extasisband.com. El cliente dispone de hojas de reclamación oficiales a su disposición. También puede usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
